İade ve İptal Politikası

Kısaca

Satın aldığın kurstan memnun kalmadıysan, 14 gün içinde sebep belirtmeden paranı geri isteyebilirsin. Kursu izlemiş olman iadeye engel değildir.

1. Yasal durum ile taahhüdümüz farkı

Dijital içerik, ödemenin hemen ardından erişime açıldığı için Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(ğ) maddesi kapsamındadır ve yasal cayma hakkı bu üründe kullanılamaz. Bunu gizlemiyoruz.

Buna karşılık, yasal zorunluluğun ötesinde bir ticari taahhüt olarak 14 günlük koşulsuz iade hakkı tanıyoruz. Bu politika, o taahhüdün nasıl işlediğini anlatır. Taahhüt, tüketici mevzuatından doğan ayıplı ifa haklarını ortadan kaldırmaz; ayıplı içerik hâlinde 14 gün sınırı uygulanmaz.

2. Kapsam ve süre

• Süre, siparişin tamamlandığı tarihten itibaren 14 takvim günüdür.
• Sebep belirtmen gerekmez. "Beklediğim gibi değildi" yeterli bir gerekçedir.
• Kursun ne kadarını izlediğin iadeyi engellemez — 3. maddedeki kötüye kullanım hâlleri saklıdır.
• İade onaylandığında kursa erişimin sona erer ve indirilmiş çalışma dosyalarını kullanma hakkın kalkar.

3. İadenin uygulanmadığı hâller

Aşağıdaki durumlarda talep reddedilebilir. Bu istisnalar, taahhüdün kötüye kullanılmasını engellemek içindir:

• Aynı kursun daha önce iade edilmiş ve yeniden satın alınmış olması.
• Son 12 ayda üçten fazla iade talebinde bulunulmuş olması.
• İçeriğin indirilerek çoğaltıldığı, paylaşıldığı veya dağıtıldığı yönünde somut tespit bulunması.
• Hesabın Kullanım Koşulları ihlali nedeniyle askıya alınmış olması.
• Kurumsal (koltuk bazlı) lisanslar — bunlar ayrı sözleşmeye tabidir.

4. Nasıl talep edilir

1. Hesabım → Siparişler ve fatura bölümünden ilgili siparişi bul.
2. İade talebini bilgi@girisimciturk.com adresine sipariş numarasıyla birlikte gönder.
3. Talep 3 iş günü içinde sonuçlandırılır ve sana yazılı olarak bildirilir.
4. Onay hâlinde bedel, ödemenin yapıldığı karta en geç 14 gün içinde iade edilir. Kart iadelerinin hesaba yansıma süresi bankana bağlıdır.

5. Kısmi kullanım, kupon ve kampanyalar

Kampanya veya kupon ile indirimli alınan kurslarda iade, ödenen tutar üzerinden yapılır; kupon tekrar kullanılabilir hâle gelmez. Birden fazla kursun tek siparişte alınması hâlinde her kurs için ayrı ayrı iade talep edilebilir.

6. İadenin eğitmen tarafına etkisi

İade edilen satış, eğitmenin hak edişinden düşülür. Ödeme dönemi kapanmışsa mahsuplaşma bir sonraki dönemde yapılır. Eğitmen payı satış anında dondurulduğu için, iade de aynı oran üzerinden hesaplanır.

7. Sipariş iptali

Dijital içerik anında ifa edildiğinden, ödeme tamamlandıktan sonra ayrı bir "iptal" adımı yoktur; bu aşamadan sonraki talepler iade olarak değerlendirilir. Ödemenin bankaca onaylanmadığı hâllerde sipariş kurulmamış sayılır ve provizyon otomatik olarak çözülür.

8. Ayıplı içerik

Kurs ilan edilenden esaslı biçimde eksikse (ör. ilan edilen süre veya müfredat karşılanmıyorsa, videolar bozuksa), 14 günlük süre şartı aranmaksızın tüketici mevzuatındaki seçimlik haklarını kullanabilirsin: ücretsiz onarım/yenileme, bedelden indirim veya sözleşmeden dönme.

9. İtiraz

Talebin reddedilirse gerekçesi yazılı olarak bildirilir. Sonuca itiraz etmek için Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsin.